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行政楼层主管 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2019 截止日期: 2019/12/9
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 浙江宁波
职位描述
•全面掌握前厅部操作系统专业知识。

•全面掌握香格里拉标准操作政策和程序方面的知识。

•全面掌握香格里拉会员活动知识。例如贵宾金环会,飞行里程计划, 客史记录。

•检查豪华阁的每日总收入。

•如果收入情况出现问题,进行核对和调节。

•维持豪华阁的有效运营。

•确保员工人手能根据工作量得到合理的分配。

•确保所有员工按标准提供服务

•监督检查豪华阁所有物资消耗和能源浪费。

•确保所有员工能废物利用。

•要对环境保护等事宜提出建议。

•通过销售豪华阁的会议室和豪华阁商务中心的每个机会扩大营业收入。

•利用机会与客人交流,充当客人联系者的角色。

•管理豪华阁的运营情况,热情并发自内心而且快速而有效地处理客人提出的要求。

•复查员工值班表以保证员工分配的合理化和效率最大化。

•准备并跟进维修工作单。

•会议之前要确保会议室的干净整洁,并确保所有物品已准备好。

•确保正确为客人准备账单。

•确保所有工作设备都维持在一个好的工作状态。

•确保工作交接本及其他相关信息在班次结束前移交。

•记录所有的自然损耗并开具适当的维修表格。

•协助并成为管理层有力的左右手,有新信息即时上报所有信息和细节。

•监管并维护机器的保养和使用,当设备发生故障时要及时报告相关部门。

•管理豪华阁的运作和工作流程,使宾客满意度最大化。

•识别工作中的培训需求和服务中需要提高的区域。

•确保酒店正确执行政策和程序。

•获得客人的意见,参加每日和每月会议并指出服务中需要提高的区域。
  
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