 | 招聘职位 |  | | | | | 职位推荐 | | | | | | | | 职位性质： | 全职 | 招聘部门： | 本部 | | 招聘人数： | 若干人 | 职位月薪： | 面议 | | 发布日期： | 2019 | 截止日期： | 2021/6/23 | | 学历要求： | 不限 | 工作经验： | 不限 | | 年龄要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 | | 语言能力： | 不限 | 简历语言： | 不限 | | 职位描述： | · repts directly to communicates with the front office manager on all pertinent matters affecting guest service hotel operations.
· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
· provides functional assistance direction to all departments.
· 向所有部门提供功能性支持和指导。
· cooperates, codinates communicates with other hotel departments as required.
· 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
· reacts to situations to ensure guests receive prompt attention personal recognition throughout the hotel
· 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
· responds to guest needs resolves related problems
· 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
· supervises directs reception reservations personnel.
· 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
· suppts assists front office personnel all departments at peak periods.
· 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
· ensures vips priity club guests receive special attention
· 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
· inspects front of house back of house regularly f cleanliness.
· 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
· assists guest relations in greeting, rooming, sending off vip guests.
· 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
· monits appropriate stards of conduct, unifm, hygiene, appearance of staff.
· 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
· provides input f front office meetings.
· 为前厅部会议提供信息 。
· promotes inter-hotel sales in-house facilities.
· 促进店际销售及推销酒店内的设施。
· checks billing instructions monits guest credit
· 检查结帐说明并监督客人信用情况。
· analyses approves diss rebates.
· 分析和批准打折相关事宜。
· analyses the rate variance rept to ensure rooms revenue control
· 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
· takes action with the property management systems (pms) in emergency situation.
· 在紧急情况下使用酒店管理系统（pms）。
· fully conversant with all hotel emergency procedures.
· 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
· ensures front line staff complies with fit marketing techniques maximize sales.
· 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
· wks with superi human resources on manpower planning management needs
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· wks with superi direct of finance in the preparation management of the department’s budget.
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 | |
