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前台接待员 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2019 截止日期: 2021/6/23
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 吉林白山
职位描述
·         greets all guests at all times in a friendly  helpful manner  attempts to learn  use guest’s name at every opptunity  

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·         随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

·         registers  rooms all arrivals accding to established procedures

·         按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

·         maintains intimate knowledge of departmental stards  procedures

·         熟知部门标准工作程序。

·         perfms check in, check out  room change procedures  ensures all data are entered completely into the hotel systems in accdance with reservation

·         履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

·         maintains cashier float  ensures accurate daily rept of all money received

·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

·         cashes hotel guest’s personal  travelers checks  assists with currency exchange

·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

·         keeps abreast of all modifications to acing policies  procedures

·         随时留意会计政策和工作程序的变化 。

·         responsible  attends to guest’s request of using the service of safety box at all times

·         随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

·         knowledgeable of all special promotion procedures, f programs such as seasonal packages, frequent flyers programs,  also intercontinental hotels group loyalty programs.

·         熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

·         attends to guest’s complaints, inquiries  requests, referees problems to supervis/assistant manager if he/she unable to assist

·         处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管经理助理 。

·         is familiar with other intercontinental hotels  rests so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another intercontinental hotels

·         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。

·         does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service

·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

·         perfms the audit balances  prepares all wks f audit in an derly fashion

·         执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

·         when on night shift, checks night rept, prepare the mning rept  prepare all necessary fms f the guest arrival

·         在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

·         maintains comprehensive knowledge of stard reservation procedures including crect fms to use, how to read telex, e-mail, messages,  how to interpret availability sources within the reservation systems

·         全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。

·         maintains exemplary deptment stards of behavi  appearance  attitude as expected in a ihg br

·         按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

·         takes personal interest  pride to ensure that the front desk wk area is kept clean  in an derly state al all times

·         随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

·         endeavs to maintain the high stards of the hotel with particular regard to the imptance of ihg loyalty program member  other vip’s  with reference to hotel  to be a health  safety hazard

·         力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
  
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