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前台宾客服务接待员 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2018 截止日期: 2018/7/8
学历要求: 中专 工作经验: 2年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 江苏无锡
职位描述
岗位职责
1、按照既定工作程序为来客登记并安排房间。
2、熟知部门标准工作程序。
3、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
4、保持库存现金限额,保证每日对所收现金进行准确报告,执行审计结余。
5、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
6、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
7、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管经理助理 。
8、随时保持前台工作区域的整洁和有序。
 
任职资格
1、相貌端正,身体健康,形象气质好。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、具有中专以上学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。
4、能够读写英语。
5、熟练使用微软办公软件和opera前台系统。
6、拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  
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