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前厅部领班 [百度一下]
公司规模:200~500人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 4000~4999
发布日期: 2017 截止日期: 2018/2/13
学历要求: 中专 工作经验: 1年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广东广州
职位描述
岗位职责:
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2.负责酒店前厅部的管理工作,熟练操作相关系统及各项设施,前台物品的的管理,定期申购,确保物品储备。
3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房、行李寄存、物品代收及转交等手续,熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4.熟悉预订资料,了解客情,熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
5.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
6.制订培训计划,定期组织培训活动。
7.负责发票的登记与管理,日常收银报表、考勤表等有关报表制作,为其它部门提供准确的信息。
8.协助客房设施突发故障处理,协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
任职要求:
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7.有星级酒店或连锁酒店经验者优先。

工作地址:
广州市各区
  
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