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礼宾服务/礼仪接待 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017 截止日期: 2018/5/28
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 江苏苏州
职位描述
1.服从上级的工作安排;

2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;

3.协助做好大堂各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;

4.做好行李服务设备的清洁工作;

5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;

6.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;

7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;

8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;

9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;

10.下雨天,为客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;

11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;

12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;

13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;

14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;

15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;

16.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。

岗位要求

1.身体健康,相貌端正。

2.要求身高不低于170cm。

3.年龄18-35周岁。

4.吃苦耐劳,团队意识强。

5.有礼宾经验者优先录用。

工作时间:

每天工作8小时,做五休二
  
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