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前厅部经理 [百度一下]
公司规模:200~500人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 8000~9999
发布日期: 2017 截止日期: 2018/2/6
学历要求: 大专 工作经验: 3年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 河南郑州
职位描述
岗位职责:
1.负责前厅部的全面工作。
2.负责对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培进行管理和培训
3.负责本部门的财政预算及部门的工作策划、督导执行等。
4.工作策划
(1)负责策划本部门的工作;
(2)制定本部门的财政预算;
(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;
(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;
(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;
(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查
(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;
(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;
(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;
(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;
(6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作
(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;
(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;
(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;
(4)负责门前迎送“vip.”客人的工作督导和指挥;
(5)抓好本部门的安全、卫生管理;

任职条件:
1、具备挂牌四星级及以上酒店,同等岗位三年以上工作经验。
2、形象好、气质佳,谈吐优雅,善于沟通,具有极强的语言表达能力。
3、性格随和,原则性强,能够及时、妥善处理前厅部各类突发状况。
4、计算机操作熟练,精通酒店管理系统各项操作。
5、女士优先考虑。
一经录用,我们可以提供:
1、食宿 2、社会保险 3、全勤奖200元 4、工龄工资 5、员工奖励 等等
  
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