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  上海凯宾斯基大酒店 [百度一下]
 
   
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Front Desk Agent 前台接待 [百度一下]
公司规模:500~1000人
公司性质:中外合营(合资.合作)
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2017 截止日期: 2018/3/7
学历要求: 不限 工作经验: 1年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 上海浦东区
职位描述
check in the arriving guest  check out the departing guests in a friendly  caring manner accding to the kempinski  leading quality assurance (lqa) stards.

 ensure that lqa results are above 85%.

 upon check in, register guest  assign rooms. accommodate special requests whenever possible. if needed, assist guests in completing the registration cards. use suggestive selling techniques to sell rooms  to promote other services of the hotel. verify the guest’s method of payment  follow established credit-checking procedures  refer cash hling payment to cashiers.

 upon departure of guests, process the guest check out procedures. inquire f last minute ges. receive payment from guests. settle the guest ac  give copy of the invoice.

 hle all front office cashiers’ transactions such as posting ges to guests  exchanging feign currency accding to the procedures. at the end of shift, balance their cash float.

 answer all guest requests  questions in a friendly  caring manner, whether by telephone  in person, provide/receive infmation  takes appropriate actions  refer the matters to the relevant persons to hle. it may be  not inclusive of issuing a safe deposit box, hling messages  dealing with a complaints.

 codinate room status s with the housekeeping department by notifying them of late check-outs, early check-ins  special requests.

 keep themselves infmed of product  service knowledge as well as the hotel daily  meeting activities.

 possess a wking knowledge of the room reservation procedures.

 maintain the neatness of his/her wking area.
  
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