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楼层主管 [百度一下]
公司规模:500~1000人
公司性质:股份制企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 4000~4999
发布日期: 2017 截止日期: 2018/3/6
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 山东青岛
职位描述
岗位职责:
1.处理分派工单,并安排好每日计划卫生,分发钥匙、工作手机并通知vip及特殊要求的房间。
2.检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。
3.参加部门例会,并向员工传达酒店例会有关事宜,合理安排工作。
4.检查督导服务员是否按程序标准操作,按规范填写各种工单及各种表格。
5.按照培训要求及清洁标准严格检查客房卫生,如有问题应让员工及时整改并进行再一次复查。
6.检查每日计划卫生执行情况,随时指导员工做计划清洁。
7.负责收集客史资料;确保每日对vip房的检查。
8.按要求及时更改房态,做好抢房时人员的合理安排。
9.检查房间设施设备并及时进行报修,并跟进维修情况。
10.记录物品丢失、损坏,督导员工发现客遗物品及时上交。
11.记录dnd、ooo、ns、s/o等有房态差异的房间,并及时通知前台
12.带头做好能源物资的节能降耗,控制客用品和清洁用品的使用量。
13.督导及做好新员工以及在岗员工的培训工作。
14.督导检查员工对工作车、清洁工具、吸尘器等设备的清洁与保养。
15.负责安全检查。
16.参加月末盘点。
17.负责员工的工作质量的考评,并根据工作表现做出奖惩。
18.了解所负责区域内的员工的思想动态,妥善处理当班期间所发生的问题,并及时汇报给部门经理。 
19.合理调配人力,科学安排班次,通过与其它部门的密切合作满足客人的需求。
20.完成领导安排的其他工作。
  
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