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  兰州世家商务酒店管理有限公司 [百度一下]
 
   
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前台经理 [百度一下]
公司规模:10~50人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:酒店餐饮
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2014 截止日期: 2018/3/10
学历要求: 大专 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 甘肃兰州
职位描述
1.在酒店店长不在时,根据授权负责酒店运行管理;在客房主管不在时,行使客房主管职责。
2.负责前台入住账目审核,对各类入账收入、宾客消费、特殊折扣、发票、账单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑账目核对,保证前台现金安全,账目准确。
3.落实酒店销售计划,做好协议客户及老客户回访,注重酒店品牌建设与宣传。
4.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
5.检查酒店工作人员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求,工作流程是否符合酒店标准。
6.审核所有预订、预留房,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜,做好房态控制,争取收益最大化。
7.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,主动征询和收集客人意见和建议,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示店长。
8.向服务员提供有关属地交通、周边设施和酒店的各种信息资料,以备宾客查询。
9.掌握监控和酒店安全状况,发生灾害性事故及刑事事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。
10.根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。
11.加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。
12.当班期间应掌控和检查客房卫生质量状况,做好房间卫生抽查工作。
13.亲自检查vip客人和特殊客人的用房,并及时反馈信息给客房主管,落实改进情况。
14.负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。
15.负责酒店日常巡视,监督员工对水、电、气、热等能源进行有效控制,节约能源,降低成本。
16.按规范做好交接班工作,并及时落实交接事项。
17.完成上级指派的各项工作。
任职资格:1.大专以上,熟练掌握office等办公软件;
          2.同行业同职位一年以上工作经验.
          3.有连锁酒店任职经验者优先。
  
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