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  湖南龙润饮品有限公司 [百度一下]
 
   
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客服经理 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:上市公司
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2013 截止日期: 2018/3/29
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求:
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广东深圳
职位描述
岗位职责1、负责售后客服部工作目标任务分解,并督促客服专员按质按时达成业绩;2、协调处理本部门与各部门对接流程,保证顺畅且迅速;3、完成后期客户原物料订单的处理;并负责客户物流情况的追踪及客户物流情况的对接;4、适当处理客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;5、订单情况的抽查(及时准确),监督客服专员工作情况,并进行月度、季度、年度汇总;6、员工的培训与考核;7、及时处理和协调临时的突发事件;

任职资格1、25岁以上,大专以上学历,三年以上相关工作经验,一年以上管理经验;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
  
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