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楼层领班 [百度一下]
公司规模:10~50人
公司性质:上市公司
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2013 截止日期: 2018/2/10
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求:
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广东深圳
职位描述
职位简述: 

      主要负责安排、检查、督导客房服务员按标准和程序完成客房清洁任务,为客人提供优质服务,并做好客房设备维修保养,保证操作用具和客房安全。 

      工作职责: 

      1.及时传达客房主管的各项指令并安排、督导、落实客房服务员的各项工作。 

      2.分配下属具体工作,检查、督促员工实际操作是否符合标准,并确保服务效率和质量。 

      3.跟办特别团体及贵宾到店的准备工作,迎候重要贵宾。 

      4.每天检查客房及空房,巡查客房公共区域及后勤地方,确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。 

      5.检查所管辖区域每日用品量,及时补充以保持用品存放量符合要求。 

      6.检查及安排工作间、布草间、消毒间和员工卫生间的整理、清洁。 

      7.每日检查布草耗用量,及时补充以保持存量符合要求。 

      8.留意客人动态,处理一般住客投诉。 

      9.掌握并报告所辖客房的状况。 

      10.对下属员工评比工作提出具体意见。 

      11.负责保管监控客房布草、用品的使用及存放情况。 

      12.保持各种设施设备的正常运作,检查并跟进维修的进展情况。 

      13.按部门大清洁计划定期安排客房大清洁。 

      14.定期开展在岗培训、评估员工表现。 

      15.填写领班工作日志,跟办未完成的工作。 

      16.完成上司分配的其他任务。
  
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