欢迎您来中国酒店招聘网
  香港大华酒店 [百度一下]
 
   
  公司简介 招聘职位  
招聘职位 
·大堂经理
·餐饮部经理
职位推荐 
·服务员
·餐厅服务经理
更多>>
 
中国酒店招聘网-酒店招聘-广东人才招聘-深圳人才招聘-香港大华酒店招聘-大堂经理
大堂经理 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 5人 职位月薪: 面议
发布日期: 2013 截止日期: 2018/2/3
学历要求: 大专 工作经验: 3年以上
年龄要求: 不限 性别要求:
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广东深圳
职位描述
1.代表酒店迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项; 

2.迎接及带领V.1.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况; 

3.做V.1.P.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节; 

4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问,并根据酒店有关规定和授权处理;“ 

5.记录和处理换锁、换钥匙的工作; 

6.处理客房部报房表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间; 

7.处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题; 

8.了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作; 

9.巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端; 

10.与客人谈话时可适当介绍酒店设施;. 

11.与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告; 

12.与保安人员工程部人员一起检视发出警报的房间; 

13.与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款; 

14.发生紧急事件时,必须作正确的指示; 

15.遇危险事故而没有领导可请示时,应果断作出决定,视情况需要疏散客人; 

16.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜; 

17.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作; 

18.金色大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修; 

19.做好本组范围内的防火防盗工作; 

20.向领导反映有关员工的表现和客人意见; 

21.每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况,并向前厅经理汇报; 

22.做好领导指派的其它工作。 



  
收藏该职位』   『推荐给好友』   『申请视频面试』   『该公司所有职位』   『打印