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前厅部经理 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:中外合营(合资.合作)
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2013 截止日期: 2018/2/7
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求:
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广东深圳
职位描述
Operational

营运管理



Ensures the Front Office operates successfully  efficiently in accordance with Hyatt International br stards.

确保前厅部能按照凯悦国际的标准顺利并高效的运行。

Works closely with Housekeeping  Engineering Departments to ensure that rooms are blocked accordingly for maintenance.

客房部及工程部保持紧密的联系以确保房间能得到及时的封闭及维护。

Ensures strict control of room keys for guests  other departments.

确保对客用及其他部门所用客房钥匙的严格管理。

Ensures that all floats (Front Desk, Assistant Manager, Concierge etc.) are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel  that personnel with access to floats comply with international Policies & Procedures established by Finance.

确保整个前厅部(包括前台、副理柜、礼宾部等)资金运转能够按照本酒店及酒店财务部所制定的政策及程序实施。



Guest Service 

对客服务

Establishes rapport with guests maintaining good customer relationship  hles all guest complaints, requests  enquiries on Front Office services.

建立并维护良好的宾客关系,在对客服务的过程中满足客人的要求并解决客人的投诉。

Greets  assists at the check in of guests  escorting of VIP, Gold Passport Members  Regency Club Guests, ensuring that needs are addressed  satisfied.

在客人办理入住时亲切问候客人并协助前台员工工作,亲自护送贵宾、金护照会员及嘉宾轩住客以确保客人的要求能得到及时的传达并满足。

Maintains  promotes excellent working relationships with local Travel Agents  Tour Operators.

维持并促进与当地旅行社旅游机构的良好合作。



Administration 

行政

Assists with the development, maintenance   of detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes  stards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes.

协助做好部门运行的维护及更新以符合房务部工作政策、流程及标准的需要。确保年度工作流程的及时更新。

Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan ensuring Divisional Objectives fully address the business objectives of the Hotel  needs of employees. 

协助完成房务部年度运行计划的前期准备,确保目标得到充分的传达并能满足酒店及所有员工的需要。

Assists with the preparation  regular  of the Rooms Departmental Budget in close cooperation with the Director of Rooms, ensuring targets are met  costs are effectively controlled.

协助房务部总监完成既定的年度部门预算,确保目标得到实现,成本得到有效控制。

 



  
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