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  广州涵天酒店有限公司 [百度一下]
 
   
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前厅部经理 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:上市公司
公司行业:酒店
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2013 截止日期: 2018/3/24
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求:
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广东广州
职位描述
1.指导并协助前台服务员按标准完成各项接待工作任务;对整体服务质量负责并不断创新服务流程;2.组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作;3.负责处理酒店突发事件和宾客投诉,主动征询和收集客人意见和建议;4.对于入住工作开始予以定期培训与督导,针对会员的服务特色不断优化和创新并完善客户资料档案的管理;5.负责对前台工作予以监督和审核,针对前台账目与权限进行规范核查;6.根据宾客需求和情况变化,随时做好营地酒店内人员调配工作,确保对客服务质量;7.完成上级指派的各项工作;任职要求:1. 24-30岁,相貌端正、形象气质佳;2. 大专及以上学历,有一定的英语口语表达能力;3. 有酒店前厅部的接待、培训、管理工作经验,熟知前厅服务设施的功能;4. 服务意识强,能保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;5. 团队协作能力强,能主动积极的协助酒店与上级领导处理各项突发事件;6. 有酒店工作经验者优先。
  
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