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员工满意度高,能对公司的绩效起到作用?

作者:中国酒店招聘网 时间:2017/6/28 11:16:00 阅读:
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 员工满意度高,能对公司的绩效起到作用?

 
很多人都认为提高员工的工作满意度,可以提高员工对工作的热情,降低人才流失率,从而提高企业的竞争力和绩效。因此,企业高管和老板花很多心思去研究如何提高员工的工作满意度。
 
中国酒店招聘网www.jiudianzhaopin.com小编对企业实际情况的调查结果发现,事实并非如此。员工的工作满意度与绩效没有必然的联系,并且企业为了提高员工满意度而努力,有时候反而会对公司的绩效起到反面的作用,主要原因有几点:
 
一、满意的员工为了保持自己的满意,并不一定愿意在公司需要改革的时候改革。
 
比如,有些员工拥有很高的收入,也有很大的权力,他们的满意度很高,但是他们的工作绩效并不高。
 
通过提高收入、增加权力会增加他们的满意度,但是,并不能提高他们的工作绩效,因为他们也许没有这样的能力,也许没有提升绩效的动力。
 
这样的公司随处可见,这样的公司要生存就要改革,而改革往往会剥夺这些人的部分权力或者降低他们的收入,这时候他们不可能满意,对改革一定持反对、抵制态度。
 
实际上,公司的任何改进都难免会削弱一部分人的权力、降低一部分人的收入或者增加更大的压力,这种情况下,这些原来满意的人当然不满意!
 
但是,他们的工作效率反而提升了。因为,他们不马上行动起来的话,他们的收入就会马上降低,他们的权力很快就会被削弱。
 
二、满意的员工不一定是高效的员工。
 
员工追求的满意同企业追求的高效率之间没有必然的联系。员工满意可能是因为工作很有趣、轻松、或者同自己喜欢的人在一起,或者有很高的待遇,或者在追求一些认为有价值的东西,而这些东西不一定都使他为企业创造更高的效益。
 
相反,有时候,员工并不满意,甚至很不满意,例如,压力很大或者职位受到威胁的时候,他却能够有很高的绩效,因为,他必须有高绩效,才能摆脱威胁、减少压力。
 
极端的例子,如在生活中或者在战场上,当人的生命安全受到威胁的时候,人做事的效率会极高,但是,人们的满意度很低。
 
心理学的理论表明,人们摆脱不满的愿望,比获得满意的愿望更强烈。所以,有时可以适当地制造一些不满,然后,让员工通过努力摆脱不满。
 
三、满意的员工可能只是中等,并不非常出色。
 
在企业中有些员工的能力平平,业绩一般,要求也一般,这些人容易满足,所以,他们的满意度可能挺高。
 
但是,公司需要的是更高的业绩,公司的发展速度必须要高于行业平均水平,公司的利润增长必须高过对手的利润增长,公司的竞争力必须要强于对手,所以,公司必须要有一些能力很强、企图心很大的员工,他们不满足于现在的业绩水平,也不满足现在的地位、收入。
 
如果公司中这样的人多了,员工的满意度水平就会降低,但是,公司的业绩一定会不断提升。
 
相反,如果公司里充满了安于现状的员工,员工的满意度可能很高,但是,公司的业绩一定不高。
 
四、提升部分人的满意度也很重要。
 
企业中总会有一些低绩效者——捣乱分子、懒虫、能力低下者,这些人的满意度高了,企业就危险了。
 
企业管理上的改善就是让他们不满意,因为不满意才会设法改变现状。公司也要制订配套的制度,给他们两条路:要么走人,要么提升绩效。
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