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佛山市恒安瑞士酒店管理有限公司招聘信息

作者:中国酒店招聘网 时间:2017/4/19 9:17:00 阅读:
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 佛山市恒安瑞士酒店管理有限公司招聘信息

 
雅高酒店集团旗下的佛山恒安瑞士大酒店是广东省佛山市首家五星级国际品牌豪华酒店,集奢华、优雅和完美于一体,是时尚精英、商务休闲旅客的首选居停之所。酒店坐落于208米,51层的环球国际广场内,紧邻祖庙商业中心黄金地段;交通便捷,临近祖庙地铁站,到广州白云国际机场和琶洲国际会展中心仅需1小时车程。
酒店拥有232间商务房、豪华套房及酒店式服务公寓、六个大型豪华宴会厅及多功能会议厅、设施齐备的健身中心、以正宗特色粤菜为主的御明轩中餐厅、呈现多国特色美食的50楼瑞士咖啡厅、享受俯瞰城市美景的天空51意大利餐厅、全城最高的bar51酒吧
 
因公司发展需要,现通过中国酒店招聘网www.jiudianzhaopin.com招聘以下岗位: 
 
前台接待员
岗位职责:
1.前台接待为酒店宾客的信息中枢,能有效处理各类客人意见,能及时沟通汇报及现场处理;
2.建立客史档案,通过优质的服务提高宾客满意度;
3.能在压力下工作(如宾客投诉及倒班),能很好协调个人与工作的关系。
岗位要求:
1.良好的英语表达能力,有国际酒店相关工作经验优先考虑;
2.大专及以上文化水平;
3.形象气质佳,表达能力强;
4.良好的服务意识和服务精神,能在压力下工作。
 
行政楼层接待主管
岗位职责:
负责行政楼层工作,督导为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.管理行政楼层的服务工作,做好行政楼层培训和考核工作。
2.检查行政楼层的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位vip客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7.督导行政楼层做好客史档案工作。
8.了解员工动态,调动员工积极性。
9.阅读并填写交接班日记。
10.定期总结工作,分析各种数据并上报。
11.完成上级交办的其它工作。
岗位要求:
1.教育:具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验:有两年以上星级前台管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用系统。
3.技能:良好英语水平,善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
 
客服务中心文员
岗位职责:
1.宾客服务中心是服务信息的中转站和处理中心,需要负责电话接听服务、商务服务(如传真、复印、打印、翻译等商务服务)及宾客意见的处理或反馈;
2.协助部门及相关部门为宾客提供完美的服务,协助处理宾客意见,提高宾客满意度。
岗位要求:
1.良好的服务意识和应变能力;
2.英语沟通良好,表达流畅,反应敏捷;
3.能在压力下工作。
 
值班经理
岗位职责:
1.代表前厅经理主持前厅日/夜间的活动,并报告工作;
2.负责协调和督促各部门做好日/夜间的各种工作。协调日/夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件;
3.做好接待和迎送日/夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作;
4.负责酒店日/夜间的质量管理工作;
5.记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交前厅经理阅示。
岗位要求:
1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范;
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节;
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识;
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件;
6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰;
7.能用一种外语与宾客流利交流。
 
瑞士咖啡厅主管
岗位职责:
1.参加西餐餐厅例会,每天召开餐前会,安排当日工作重点,及时传达上级指示;
2.按工作程序做好与各西餐餐厅及厨房、饮料部关系,及时对部门间争议提出界定要求;
3. 巡视、监督、检查咖啡厅所属员工的各项工作;
4. 掌握咖啡厅工作情况和有关数据;
5. 搞好客人关系,处理顾客投诉;
6. 定期向西餐餐厅经理述职,及时解决下级工作争议。
岗位要求:
1.西餐厅、咖啡厅行业两年以上从业经历;
2.熟悉西餐厅、咖啡厅的服务流程,对吧台出品有一定了解;
3.具备相关的管理经验和管理能力;
4.能对西餐厅、咖啡厅服务员进行培训;
5.热爱酒店行业,有工作责任心。
 
 
 
联系人:莫生
联系电话:0757-82362888-1871
电子邮箱: lance.mo@swissotel.com
单位地址:佛山市禅城区城门头西路1号环球国际广场806室人力资源部
 
 
 
 
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