欢迎您来中国酒店招聘网 [2018年9月24日 2:53]
当前位置:中国酒店招聘网 > 培训动态 > 资格认证> 酒店前台主管要求 前台主管任职资格范文

酒店前台主管要求 前台主管任职资格范文

作者:中国酒店招聘网 时间:2014/4/26 15:02:00 阅读:
分享到:
  一般来讲,酒店前台主要的任职资格主要包括以下几点:
 
 
  1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
 
 
  2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。
 
 
  3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
 
 
  4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。
 
 
  5.负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
 
 
  6.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
 
 
  7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
 
 
  8.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
 
 
  9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
 
 
  10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
 
 
  11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
 
 
  12.确保员工提供礼貌、专业的服务。
 
 
  13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
 
 
  14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。
 
 
  15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
 
 
  16.检查所有宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。
 
 
  17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。
 
 
  18.执行、完成其它需完成工作。
发布招聘信息 | 免费注册简历 | 来源:新浪博客 | 关闭
关键字:前台主管任职资格 酒店前台主管 前台主管要求 
关于网站 | 网站声明 | 服务中心 | 用户反馈 | 求职防骗 | 合作伙伴 | 友情链接 | HR工具 | 网站地图 | 联系我们