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行政用车管理制度 酒店行政用车管理

作者:中国酒店招聘网 时间:2014/4/23 15:05:00 阅读:
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  酒店应该怎样管理行政用车?酒店应该如何制定行政用车的管理制度?下面我们来看一下某酒店的行政用车的管理。
 
 
  一、车辆管理的工作内容
 
 
  1、执行各种运输任务,接送住店客人,完成酒店日常办公用车的工作安排。
 
 
  2、负责车辆的维修、保养工作。
 
 
  3、进行用车登记,协调好客人和酒店各部门的关系,提高车辆的利用率,节约资源。
 
 
  二、车辆运输的组织管理
 
 
  1、办公室是车辆运输工作的组织、管理、指挥中心。
 
 
  2、总务协助总经办主任做好车队的各项具体工作,监督执行公司行政车辆使用管理的有关规章制度。
 
 
  3、行政车队设专职司机,要服从总经办的统一调配。
 
 
  三、各岗位职责
 
 
  1、办公室主任
 
 
  ◇保证车辆安全运行,确保酒店客人服务用车和酒店办公用车,行使调度的职责。
 
 
  ◇负责审阅处理各种报表、报销单据,严格把关;做好车辆燃料及配件的管理,增收节支。
 
 
  ◇监督、检查服务质量,对出现的问题,立即采取纠正和预防措施,并督导、检查改进情况。
 
 
  ◇掌握每日车辆的预订及调配情况,进行有效控制。
 
 
  ◇协助处理车辆事故及保险理赔,并疏通、协调与各职能部门的关系。
 
 
  2、总务
 
 
  ◇负责所有车辆的预订工作,确认无误后将详细情况填写到“车辆调度运行日志”上,并签字确认。
 
 
  ◇负责养路费、隧道费等各项费用的交付。
 
 
  ◇负责办理车辆的各项保险手续。
 
 
  ◇协助司机做好月检、季检、年审等检验工作。
 
 
  ◇负责核对驾驶员行车记录。
 
 
  ◇随时掌握各种车辆状态,做到心中有数,保证派车及时、用车安全。
 
 
  ◇每月月底分别与加油站及驾驶员核对、结算油料。
 
 
  ◇做好相关的月报表。
 
 
  3、驾驶员
 
 
  ◇检查班前车辆状况,做好出车准备。
 
 
  ◇定期对车辆进行清洁、维护和保养,及时发现问题并解决问题,保持车辆的良好状态。
 
 
  ◇严格执行交通安全法规和有关条例,确保安全行车。
 
 
  ◇优质、高效地完成预订用车和临时用车任务,为客人、酒店和员工提供安全可靠的服务。
 
 
  ◇做好行车记录。
 
 
  ◇做好各项表格的填制工作。
 
 
  四、工作程序
 
 
  驾驶员每天上班到总务处领取车辆钥匙,做好车辆检查并按预订计划出车,下班后必须搞好车容卫生,泊好车位,交回出车记录、钥匙。
 
 
  客人预订服务
 
 
  ◇接受预订
 
 
  商务中心接到客人预订须详细询问客人用车要求,同时向客人
 
 
  报价,客人无异议后商务中心应将房号、用车时间、用车种类、付款方式填写在“客用车辆调度运行日志”上,并由总务签字确认。
 
 
  ◇安排车辆
 
 
  总务根据订车情况,提前通知驾驶员做好出车准备。
 
 
  ◇收款
 
 
  商务中心应及时根据收费标准向客人收取租车费用。如客人挂
 
 
  帐,则须核对客人房卡,并尽快将账单交前厅收银处,不得积压账单。
 
 
  ◇非住店客人用车须按其用车要求,在用车前预付车费押金,避免跑单。
 
 
  ◇免费接送服务(由前厅部销售部确定属于免费接送的客人范畴)
 
 
  接到客人的免费接送通知,应由前厅部经理/大堂副理/市场销售部经理开出“用车申请表”,由总务做好登记并安排司机出车。
 
 
  后勤调度服务
 
 
  ◇接受用车预订。
 
 
  ◇分配出车任务。
 
 
  ◇进行用车登记。
 
 
  五、车辆的维修、保养与检查程序
 
 
  1、维修
 
 
  ◇驾驶员在每日车辆例检时如发现问题须填写“车辆日检表”,并送相关维修单位进行检修。
 
 
  ◇在驾车行使途中,若发现车辆出现故障不宜继续行使时,应及时跟总务联系,说明车辆出项故障的时间、地点、故障的表象及准确部位,由总务通知维修单位前往抢修。
 
 
  2、保养
 
 
  ◇每日出车前须保证车辆清洁。
 
 
  ◇按行车公里数定期到相关单位做维修和保养。
 
 
  ◇做好保养记录。
 
 
  六、车辆油料的补充程序
 
 
  1、加油证由总办总务专人掌管.
 
 
  2、车辆需加油时,由司机到总办登记签字,领取加油证。
 
 
  3、司机持加油证到指定加油站补充油料。
 
 
  4、总务记录每辆车的加油量、行车距离以便计算车辆有效行驶的油耗量。
 
 
  车辆出租价格
 
 
  注:1、以上价格包含司机代驾费和路桥费。
 
 
  2、以上价格每程用车时间3小时起计,半天按4小时计,全天按9小时计。超时30分钟以内按半小时计算,超时30分钟以上按一小时计算。(如预计时间有变动,请提前1小时通知,否则以预定时间起算。)
 
 
  3、市区3小时以内,按¥2.50元/公里计。
 
 
  4、酒店员工租车市区内按¥1.50元/公里计。
 
 
  根据以上的例子,酒店可以根据自己的实际情况来制定属于自己的酒店行政用车制度。
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