值班经理
公司名称: 济南万金酒店 关注次数:
所属行业: 酒店 招聘人数: 0人
职位年薪: 面议 工作地区: 山东济南
职位描述
1、负责酒店夜间运营管理。
2、负责夜审报告的制作及审核工作。
3、接受业内客人订房信息,正确填写业内接待预订单,并按相关程序操作。
4、监管各部门的夜间工作状态和服务质量,巡查酒店内外部以保证各项功能正常。填写“mod检查项目表”如实反映夜间酒店情况。
5、审阅总台交接本。检查员工仪容仪表,各项设施设备的完好及公共区域的清洁卫生,维持大堂秩序。
6、掌握入住及次日预订的业内、vip客人信息,合理排房,做好接待前准备工作。
7、协调夜间各部门的工作关系,熟练掌握酒店应急预案,处理和解决发生的各种问题和突发
的各类事件。
8、做好客人意见征询工作并及时反馈,提出有关接待服务工作的意见供上级参考。
9、处理客人投诉,针对客人心理解决问题,必要时可以调配其他部门人员协助工作。
10、发生紧急事件时在职权范围内进行处理,必要时请示上级领导。
任职要求
1、负责酒店夜间运营管理。
2、负责夜审报告的制作及审核工作。
3、接受业内客人订房信息,正确填写业内接待预订单,并按相关程序操作。
4、监管各部门的夜间工作状态和服务质量,巡查酒店内外部以保证各项功能正常。填写“mod检查项目表”如实反映夜间酒店情况。
5、审阅总台交接本。检查员工仪容仪表,各项设施设备的完好及公共区域的清洁卫生,维持大堂秩序。
6、掌握入住及次日预订的业内、vip客人信息,合理排房,做好接待前准备工作。
7、协调夜间各部门的工作关系,熟练掌握酒店应急预案,处理和解决发生的各种问题和突发
的各类事件。
8、做好客人意见征询工作并及时反馈,提出有关接待服务工作的意见供上级参考。
9、处理客人投诉,针对客人心理解决问题,必要时可以调配其他部门人员协助工作。
10、发生紧急事件时在职权范围内进行处理,必要时请示上级领导。
联系方式
注册并登录后才能查看企业的联系方式,现在[开始登录]或者[免费注册]
关于网站 | 网站声明 | 服务中心 | 用户反馈 | 求职防骗 | 合作伙伴 | 友情链接 | HR工具 | 网站地图 | 联系我们