前厅部经理/副经理
公司名称: 金水台温泉度假村 关注次数:
所属行业: 酒店餐饮 招聘人数: 1人
职位年薪: 面议 工作地区: 广东云浮
职位描述
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7.对度假村季节性客流前台灵活安排人员及应对措施,确保高峰接待有序进行。
8.加强前台窗口形象管理,就仪表礼仪、微笑服务、面部表情、沟通技巧、处理客人简单投诉方面提高员工整体综合素养,培养一支优良队伍。
9.积极做好宾客引导、导游讲解服务,做好公司vip接待工作。
任职要求
1.大专以上学历,电脑操作熟练,有同岗位工作经验四年以上,同职位工作经验至少一年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的沟通、交际、语言表达能力,拥有良好心理素质,有一定工作承受能力。
6.会基础、简单的英语对话,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
联系方式
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